Mitarbeiter für den IT-Service Desk
Die Amm GmbH & Co KG Spedition ist ein mittelständisches Logistikunternehmen mit Firmensitz am Nürnberger Hafen. Mit knapp 420 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie einem eigenen Fuhrpark von über 150 Fahrzeugen haben wir einen großen Anteil am täglichen Waren- und Güterverkehr im In- und Ausland.
Für die logistischen Anforderungen unserer Kunden ist es unser Ziel, der bevorzugte Ansprechpartner zu sein, sowie die immer neuen Anforderungen des Marktes frühzeitig zu erkennen und auf diese zu reagieren.
Fairness und Offenheit soll den Umgang mit unseren Kunden, Mitarbeitern und Partnern prägen.
Mitarbeiter für den IT-Service Desk (m/w/d) in Vollzeit gesucht!
Ihre Aufgaben:
– Zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anwender
– Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Incidents im 1st-Level unter Einhaltung von definierten
Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
– Telefonischer 1st und 2nd Level Support für die zentralen und dezentralen IT-Systeme, Weiterleitung an 3rd Level bei Bedarf
– Beratung und Unterstützung der Endkunden per Telefon, E-Mail und Ticket-System
– Kommunikation mit Dienstleistern und Verwaltung von Softwarelizenzen
– User- und Accountmanagement (z.B. Active Directory, Office365)
– Aufbau und Bereitstellung von digitalen Arbeitsplätzen im Rahmen Mitarbeiter-Onboarding
-Fehler und Probleme in der IT-Landschaft identifizieren und beseitigen
Ihr Profil:
– Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse aus dem Bereich der Spedition
– Erfahrungen im Service-Desk bzw. in einer vergleichbaren Tätigkeit
– Erfahrungen im Kunden- oder Anwendersupport mittels eines Ticketsystems
– Kenntnisse im Microsoft Windows Betriebssystem (Server / Client) sowie Office Produkte
– Gelassenheit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
– Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
– Leistungsorientiertes Denken
– Hervorragende kommunikative Fähigkeiten – verbal und schriftlich
– Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse
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Bei Interesse senden Sie bitte eine aussagekräftige Bewerbung
per Mail an: patrick.hoefer@amm-spedition.de
